Salgs og leveringsbetingelser

Generelt

Disse betingelser er gældende for køb af vare på www.HSH-maskiner.dk

Købelovens regler for såvel handelskøb (erhverv) som forbrugerkøb er gældende.

 

Afgivelse af ordre

Afgivelse af ordre via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. Hornbæk Skov og Have har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig, når vi har afsendt de varer, som du har bestilt.

Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre.

Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået.

Annullering af ordre

Har du ikke modtaget en bindende ordrebekræftelse/faktura, og er din ordre endnu ikke effektueret af Hornbæk Skov og Have, kan du annullere din ordre ved at kontakte vores butik.

Persondata

Ved indgåelse af aftale med Hornbæk Skov og Have, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi registrerer personoplysningerne for at kunne levere varen til dig. Du har ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til os.

Dine oplysninger sælges eller videregives ikke til tredjemand, dog videregives din email-adresse og mobilnummer til fragtmanden til brug for afsendelse af de(n) bestilte varer.

Priser

Medmindre andet er angivet, er alle angivne priser i danske kroner og inklusiv 25% moms.

Angivne priser gælder kun for ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland og Færøerne.

Betaling

Hornbæk Skov & Have kan du betale med kreditkort eller med kontooverførsel. Vi modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes eller er klar til afhentning i butikken.

Hornbæk Skov & Have bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Hornbæk Skov & Have leverer på alle hverdage. Forventet leveringstid er 1-3 arbejdsdage efter at vi har registreret din betaling. Ved kontooverførelse til Hornbæk Skov og Haves konto vil ordren først blive afsendt når betaling er registreret. 

Der leveres til hele Danmark. Vare leveres med Post Danmark, GLS eller Danske Fragtmænd.

Leveringsformer og betingelser!

Fragtomkostningerne vil bl.a. afhænge af antallet af varer, vægt, leveringssted mv. De samlede leveringsomkostninger fremgår ved bestilling. 
Bemærk; Hvis du ikke er hjemme på det aftalte leveringstidspunkt, vil der blive opkrævet nyt fragtgebyr for genlevering

Reklamationsret

Der gives reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Hornbæk Skov & Have vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Returnering

Henvendelse rettes til og reklamationer sendes til:

Hornbæk Skov & Have

Karl Olsens vej 2, Saunte

3100 Hornbæk

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Tilbagebetaling af købesummen

Hvis der er aftalt tilbagebetaling af købesummen, så bedes bankoplysninger fremsendt, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Hvis du udøver din fortrydelsesret, for hele ordren, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Leveringsomkostninger refunderes ikke i tilfælde hvor en del af købet fortrydes.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varer undtaget fortrydelsesretten;

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

- Hjemskaffede reservedele og specialvarer som vi normalt ikke fører.

- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vare der skal afhentes

Vær opmærksom på, at når du handler visse produkter fra Stihl sker alene en reservation af varen hvorefter at varen skal afhentes i butikken. Følgende varegrupper skal afhentes i butikken;

  • MS (alle) (Motorsave)
  • TS (alle) (Skæremaskiner)
  • HT (alle) (Teleskopsave)
  • BT (Jordbor)
  • FS, FR (Kratryddere og rygbårne trimmere med skæreudstyr)
  • HS og HL, KM (Hækkeklippere og Stanghækkeklippere)

 

 Som følge af dette gælder pkt. 6 om betaling, pkt. 7 om og levering og pkt. 11 om fortrydelses-og returret ikke. I stedet gælder samme vilkår, som når du handler i butikken.

 

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, bedes der rettet henvendelse til vores kundeservice på tlf. 40700867.

Klager kan i tvisttilfælde sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse, som du finder under kontaktoplysninger. 

Cookies

På Hornbæk Skov og Haves hjemmeside anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser

 

Kontaktoplysninger

Hornbæk Skov og Have

Karl Olsens Vej 2, Saunte

3100 Hornbæk

CVR nr. 26603412

E-mail: info@hsh-maskiner.dk 

Tlf.: 49700867

 

DIBS - Payments made easy